Il marketing relazionale è un settore del marketing moderno che studia la relazione esistente tra azienda e cliente. Lo scopo principale è mantenere la relazione e soddisfazione del cliente nel lungo periodo.

Nell'occuparmi di Marketing relazionale, mi devo ricordare delle seguenti fasi: creare la relazione con il cliente, sviluppare e mantenere la relazione, continuare ad "intercettare" i nuovi bisogni del cliente.