Il concetto di Web 2.0 è normalmente associato ai social network e racchiude tutte quelle applicazioni che consentono un maggiore livello di interazione e usabilità tra sito e utente (blog, forum, chat, YouTube, Linkedin, Facebook, Twitter, Myspace ecc…). L’utente da semplice fruitore di informazioni è diventato un vero cittadino della Rete: produce contenuti per se stesso e li condivide con gli altri.
Si tratta di uno strumento di sviluppo tecnologico e di un fenomeno sociale, ma anche di un efficace strategia di marketing per rilanciare la Rete a livello globale. Basti pensare che il social network Myspace esiste dal 2003 e il termine Web 2.0 è stato introdotto nel 2004, durante una conferenza tra la O’Reilly Media e MediaLive International. In quell’occasione Dale Dougherty, pioniere del web e Vice-Presidente di O’Reilly, sottolineò l’importanza di nuove applicazioni web attraverso questo nuovo concetto.